Hur fyller jag i ångerblankett

• Konsumenter äger likt grundregel rätt mot 14 dagars ångerrätt när dem handlar på distans samt utanför affärslokaler, dock detta finns vissa undantag.
• Ångerfristen börjar löpa den ljus konsumenten tog emot varan, ej dagen då varan kom mot ombudet.

• Om ni säljer ett tjänst börjar ångerfristen löpa dagen då avtalet ingåtts.

• Den solens tid såsom ångerfristen börjar löpa räknas ej in när man beräknar ångerfristen.

  detta innebär för att dagen efter är solens tid en inom ångerfristen.

• Det är din skyldighet för att titta mot för att konsumenten får resultat ifall ångerrätten innan konsumenten ingår avtalet. angående ni ej gett tillräcklig upplysning förlängs ångerfristen.
• Ångerrätten gäller ej för varenda sorters köp.

  Den gäller exempelvis ej för den likt köper enstaka utflykt alternativt ett specialtillverkad produkt.

• Det är konsumenten vilket bör stå för returfrakten ifall konsumenten ångrar sitt köp, förutsatt för att ni besitter informerat ifall detta innan köpet. Är detta däremot fel på varan (en reklamation) är detta ni liksom bör stå för returfrakten.

• Konsumenten är ej ansvarig för att erlägga några kostnader utöver returfrakt samt angående varan är skadad, ersättning för varans värdeminskning.

Lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler

Lagen såsom reglerar distansköp heter lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).

 

Kortfattad skildring från innehållet inom lagen angående distansavtal samt avtal utanför affärslokaler.

Vad är ångerfrist

Tiden konsumenten äger på sig för att ångra köpet kallas för ångerfrist. Ångerfristen börjar löpa den ljus konsumenten tog emot varan.

ifall ni säljer enstaka tjänst räknas ångerfristen från dagen då konsumenten ingick avtalet. Den solens tid liksom ångerfristen börjar löpa räknas ej in när man beräknar ångerfristen. detta innebär för att dagen efter är solens tid en inom ångerfristen.

Om ångerfristens sista ljus infaller beneath enstaka lördag, söndag alternativt enstaka helgdag förlängs ångerfristen så för att den även gäller nästkommande vardag.

Om ni ej ger konsumenten rätt data ifall ångerrätten äger konsumenten upp mot en år från den ursprungliga ångerfristen på sig för att ångra köpet.

Säljarens ansvar för att informera angående ångerrätten

Det är säljarens ansvar för att informera konsumenten angående ångerrätten innan konsumenten ingår avtalet.

Informationen bör artikel klar samt bör innehålla detta konsumenten behöver känna till för för att behärska utnyttja sin ångerrätt.

För för att ångerfristen bör påbörjas måste företaget informera om:

• Om detta finns ångerrätt alternativt ifall något från undantagen gäller.

• Hur lång ångerfristen är samt när den börjar gälla.
• Hur konsumenten bör gå tillväga för för att ångra köpet.
• Att detta finns enstaka ångerblankett samt plats konsumenten kunna hitta den.

Om detta finns ångerrätt bör ni även ge konsumenten ett ångerblankett innan avtalet ingås. Ångerfristen förlängs dock ej angående ni förlorar det.

Ångerblankett för konsument

Här finns enstaka standardmall vilket ni är kapabel använda för för att informera konsumenten ifall ångerrätten.

Standardmall för data angående ångerrätten

Avtal på distans

Vid distansavtal bör ni ge konsumenten data ifall ångerrätten muntligen alternativt skriftligen på en sätt såsom är anpassat efter säljmetoden.

detta innebär för att angående ni säljer via mobil förmå informationen lämnas muntligen medan ett webbutik bör lämna informationen skriftligen mot modell inom dem allmänna villkoren. Vid telefonförsäljning kunna data angående ångerblanketten lämnas via ett hänvisning mot företagets webbplats.

Efter köpet bör ni skicka ett bekräftelse på avtalet tillsammans med den resultat konsumenten fick innan avtalet, bland annat angående ångerrätten samt skicka ångerblanketten.

Bekräftelsen samt blanketten bör skickas likt enstaka papper alternativt inom detta såsom kallas "annan läsbar samt varaktig form".

Avtal utanför dina affärslokaler

Om ni säljer mot konsument utanför dina affärslokaler, alternativt inom din område efter ni tagit förbindelse tillsammans med konsumenten utanför lokalen, måste ni ge informationen inklusive ångerblanketten inom enstaka papper, alternativt ifall konsumenten samtycker, inom ytterligare läsbar samt varaktig form eller gestalt, mot modell skrivet på en papper.

Efter köpet bör ni skicka enstaka bekräftelse på avtalet, också tillsammans med upplysning angående ångerrätten.

Bekräftelsen bör också ges inom ett papper, alternativt ifall konsumenten samtycker, inom ytterligare läsbar samt varaktig form.

Telefonförsäljning

Om ni kontaktar enstaka konsument på mobil tillsammans avsikt för att ingå en distansavtal måste konsumenten skriftligen acceptera ditt anbud för för att avtalet bör existera giltigt.

detta är också viktigt för att ni klart samt begripligt informerar konsumenten ifall vad erbjudandet innebär samt vilka villkor vilket gäller. 

Läs mer ifall regler för telefonförsäljning

Konsumenten besitter rätt för att undersöka varan

Konsumenten äger rätt för att undersöka varan för för att titta vad den besitter för attribut samt funktion.

Du förmå äga rätt mot ersättning för värdeminskning ifall konsumenten använder alternativt hanterar varan på en sätt liksom ej är nödvändigt för för att undersöka den.

För för att äga rätt mot ersättning måste ni nära avtalet äga informerat konsumenten ifall förutsättningarna för värdeminskningsavdrag samt angående ångerrätten.

Konsumenten bör visa för att varan är köpt från dig

Om konsumenten önskar ångra sig, reklamera, använda öppet köp alternativt bytesrätt kunna ni kräva för att konsumenten bör behärska bevisa för att varan är köpt från ditt företag.

en kvitto är detta bästa sättet för att bevisa detta. angående konsumenten förmå bevisa köpet på något annat sätt bör detta också accepteras, mot modell tillsammans en kontoutdrag alternativt ett kontokortsslip. 

Meddelande ifall för att konsumenten ångrat sitt köp

Om konsumenten ångrar sitt köp bör ni få data ifall detta samt få tillbaka varan.

Konsumenten måste äga skickat sitt meddelade ifall ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.

Ansvaret för varan

När konsumenten äger ångrat köpet bör varan skickas åter mot dig inom 14 dagar från den dygn konsumenten meddelat dig för att hen ångrat sig.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) menar för att detta är ni likt företag likt ansvarar för varan nära returen från detta för att konsumenten lämnat den mot transportören.

Konsumenten är kapabel alltså ej hållas ansvarig angående varan skadas alternativt försvinner beneath transporten, såvida ej ni förmå bevisa för att konsumenten varit vårdslös, exempelvis genom otillräcklig paketering alternativt felaktig adressering.

Om transportören ej anmärkt på vare sig paketering alternativt retursedel är detta svårt för att argumentera för för att konsumenten varit vårdslös.

När ångerrätten ej gäller

Det finns undantag då ångerrätten ej gäller.

ni är ansvarig för att informera konsumenten angående ångerrätten ej gäller innan hen ingår avtalet.

Exempel på produkter samt tjänster likt ångerrätten ej gäller:

• En förseglad ljud- alternativt bildupptagning alternativt en förseglat datorprogram samt förseglingen äger brutits från konsumenten.
• Varor liksom är förseglade från hälso- samt hygienskäl mot modell underkläder, där förseglingen äger brutits från konsumenten.
• Resor samt boenden mot modell flygbiljetter samt hotellnätter.
• Fritidsaktiviteter likt utförs på enstaka bestämd ljus alternativt beneath ett begränsad tidsperiod, mot modell kulturevent samt fotbollsmatcher.

  Observera dock för att entrébiljett mot enstaka fritidsaktivitet likt ni såsom företagare äger köpt från ett arrangör alternativt någon ytterligare samt liksom ni sedan säljer mot konsumenten inom andra grabb ej omfattas från undantaget från ångerrätten.

• En tjänst såsom äger fullgjorts samt konsumenten uttryckligen besitter samtyckt mot för att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor vilket snabbt förmå försämras, mot modell livsmedel.
• Lösnummer från enstaka periodika alternativt tidskrift.
• Varor likt är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar alternativt såsom äger ett klar personlig prägel, mot modell familjefoton.
• Digitalt innehåll, mot modell nedladdning från enstaka bio, angående konsumenten uttryckligen äger samtyckt mot påbörjad försändelse samt för att detta därigenom ej finns någon ångerrätt.
• Avtal utanför affärslokal ifall detta totala beloppet understiger 400 kronor.
• Reparationstjänster såsom sker på konsumentens initiativ samt då konsumenten uttryckligen äger begärt för att reparationstjänsten utförs beneath ångerfristen.

  Konsumenten behöver dock ej uttryckligen äga bekräftat för att ångerrätt saknas.

Alla undantag kunna ni läsa inom lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler, 2 kapitlet, paragraf 1 samt 11.

Lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler på riksdagens webbplats

När ni säljer mot annat land

Försäljning mot annat nation inom EU

Om ni säljer något på distans inom EU äger konsumenten också ångerrätt inom 14 dagar.

Ångerrätt inom EU på Hallå konsuments webbplats

Försäljning mot nation utanför EU

Om ni säljer något på distans mot en nation utanför EU behöver ni såsom företagare kolla upp vilket såsom gäller inom dem specifika länder där företaget verkar.